먼저 Chrome인지, 전체 오류가 M7701-1003인지 확인하세요
M7701-1003은 보호된 콘텐츠 설정 또는 브라우저 업데이트와 관련된 오류입니다. 화면의 코드 전체를 확인하고 브라우저의 도움말·정보 화면에서 제품 이름을 봅니다. Chromium 엔진을 쓴 다른 브라우저까지 Google Chrome으로 취급하지 마세요. 넷플릭스 공식 문서는 이 코드가 다른 Chromium 브라우저에서 발생하면 지원 브라우저를 사용하도록 안내합니다. 작업 중인 탭이 있다면 저장하고, 다시 로그인할 수 있는지도 먼저 확인합니다. 이 원고는 Chrome 데스크톱의 해당 오류를 해결하려는 독자를 위한 절차이며 TV·모바일 앱이나 F7701-1003에는 같은 순서를 그대로 적용하지 않습니다.
근거: 넷플릭스 공식 고객센터 · 2026.11.04 확인
1. 보호된 콘텐츠 재생을 허용하고 같은 작품을 다시 여세요
Chrome 주소창에 chrome://settings/content/protectedContent를 입력해 보호된 콘텐츠 설정을 엽니다. 사이트에서 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있도록 하는 선택을 켜고 넷플릭스로 돌아가 같은 작품을 다시 재생합니다. 주소를 검색창 결과에서 찾거나 별도의 프로그램을 설치하는 작업이 아닙니다. 예를 들어 다른 웹 동영상은 나오지만 넷플릭스만 M7701-1003으로 멈춘 경우에도 이 설정을 확인할 수 있습니다. 설정이 원래 허용 상태였다면 그것만으로 원인을 찾았다고 결론 내리지 말고 다음 단계로 이동합니다. 재생되면 실제 화면과 소리가 이어지는지 확인한 뒤 여기서 점검을 끝내도 됩니다.
근거: 넷플릭스 공식 고객센터 · 2026.11.04 확인
2. Widevine 업데이트 결과를 구분하고 Chrome을 재시작하세요
주소창에서 chrome://components를 열어 Widevine Content Decryption Module을 찾고 Check for update를 선택합니다. 공식 안내상 Component updated는 구성요소가 업데이트된 결과이며, Component not updated는 이미 업데이트된 상태라는 뜻입니다. 후자를 곧바로 업데이트 실패라고 해석하지 마세요. 업데이트가 적용되면 Chrome을 다시 시작하고 원래 오류가 난 작품을 재생합니다. 메뉴에 해당 구성요소 옵션이 전혀 없다면 공식 문서는 Google에서 최신 Chrome을 받는 경로를 안내합니다. 인터넷에서 Widevine 파일을 따로 내려받아 기존 파일에 덮어쓰는 방법으로 대신하지 않습니다.
근거: 넷플릭스 공식 고객센터 · 2026.11.04 확인
재생 성공을 확인하거나, 해결되지 않았을 때 이 정보를 남기세요
성공 확인은 설정 화면을 열었다는 사실이 아니라 원래 작품에서 M7701-1003이 사라지고 영상과 음성이 재생되는지로 판단합니다. 같은 작품과 다른 작품을 각각 확인하면 콘텐츠 한정 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다. 이 비교 방법은 편집자 제안이며 직접 실행한 성공 사례를 뜻하지 않습니다. 보호된 콘텐츠 허용과 구성요소 업데이트 뒤에도 같다면 지원되는 Chrome 버전인지 확인하고 공식 문서의 재설치 단계 또는 고객 지원으로 이어 갑니다. 문의에는 브라우저 이름·버전, 운영체제, 전체 오류, 보호된 콘텐츠 상태, Widevine 결과, 재시작 뒤 결과를 적습니다. 비밀번호·인증 코드·카드 번호는 넣지 않습니다. 근거: 넷플릭스 공식 M7701-1003 안내 · 확인2026-11-04.
원문으로 이어 읽기
확인일: 2026-11-04. 공식 자료의 확인일과 국가·요금제·기기별 적용 조건을 함께 읽습니다. 작품 발표와 현재 계정의 재생 가능 여부는 서로 다릅니다.